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线上摆脱电子游戏:以实际行动推动政务服务高质量发展

时间:2021/7/23 8:42:28  作者:  来源:  浏览:39  评论:0
内容摘要:浦东新区召开第六届社区事务受理服务中心技能大赛暨风采展示会。有消息称,浦东将正式启动“社区事务受理服务中心服务指数”评价工作,对“电小二”的服务质量和效果进行评价。政务服务窗口是一面镜子。它反映了一个城市发展的定位和格局。这也体现了政府推动自我改革、为人民谋福利的能力和初衷。在浦东,36个乡镇社区事务受理服务中心为居民...

浦东新区召开第六届社区事务受理服务中心技能大赛暨风采展示会。有消息称,浦东将正式启动“社区事务受理服务中心服务指数”评价工作,对“电小二”的服务质量和效果进行评价。政务服务窗口是一面镜子。它反映了一个城市发展的定位和格局。这也体现了政府推动自我改革、为人民谋福利的能力和初衷。在浦东,36个乡镇社区事务受理服务中心为居民提供24/7个人政务服务,年受理量超过500万人次。2021年,浦东新区受理中心工作成效显着。全年受理量已占全市总受理量的四分之一以上。面对不断增长的受理量,浦东不断提升服务水平。再次大胆尝试,在全市发起“社区事务受理服务中心服务指数”测评,全面检验受理中心服务水平,为浦东新区高水平改革开放贡献力量,建设社会主义现代化。领先区提供基础支撑。


服务指标框架模型从服务资源、服务流程、服务结果、9大类28个指标3个维度出发,对受理中心服务标准进行全方位、立体、多角度的评价,确保受理。中心管理规范有效运作,提高质量和效率。其中,资源指标主要反映受理中心的环境、人力、设施设备和系统资源配置;流程指标侧重于受理中心服务的信息披露、行为规范和管理效率;结果指标侧重于验收中心服务的最终结果。满意度和评价状态。根据安排,浦东新区民政局下半年将开展服务指标评价活动,全面获取全区36家居委会社区事务受理服务中心的服务指标,做出更大贡献。以实际行动推动政务服务高质量发展。

当天在浦东新区举行的第六届社区事务受理服务中心技能大赛暨风采展示大会上,经过激烈的角逐,大会为大赛优胜者颁发了奖杯和证书。作为浦东新区区级机关举办的系列服务技能大赛之一,本次大赛得到了浦东新区各委、办、街道、镇的共同支持,也得到了相关部门的肯定在城市的两个级别。在“展示秀”环节,接待中心工作人员以情景喜剧和主题演讲的形式展示了接待中心工作人员的风采,将会议气氛推向了高潮。


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